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風險提示:借款未到賬,被打入“虛拟賬戶”?

發布時間:2019年07月24日

                                      來源:揚子晚報 

    

明明借款沒到賬卻被多次催着還款,眼看着還款期限到了,要求撤銷申請也不行……近日,國内知名電商智庫網經社電子商務研究中心發布了《2019()中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》,其中“全國金融科技電商TOP10消費評級榜”顯示,10家投訴量“規上”金融科技平台上榜,有用分期等7家獲“不建議使用”評級。 

來分期借款未到賬 售後要求換卡 

田女士在“來分期”平台借款2500,至今未收到款。但卻要按期還款。自行處理過程為:有客服打電話來咨詢是否有收到款,如果沒有收到,需要換綁卡;田女士操作換卡後依舊沒收到款,第二次客服來電詢問,田女士表示已經換卡且無其它卡。之後田女士相繼打了幾次售後電話詢問,答複都是“已打款”。經查詢銀行流水仍未收到款。後來這筆借款到了還款日,田女士不想還,但因被多次催促,最終還是還款了。田女士最後一次跟客服交涉,要求撤銷這筆申請被拒并被告知錢已打入“虛拟賬戶”了。田女士要求彙款到支付寶再次遭拒,最後不了了之,至今田女士都沒有收到款。 

據網經社“電商消費評級數據庫”顯示,TOP10榜單中,分期消費平台有三家,即分期樂、來分期、有用分期,其中,“分期樂”獲“建議使用”消費評級;“來分期”獲“謹慎使用”消費評級;“有用分期”獲“不建議使用”消費評級。分期消費平台用戶反映的集中問題為高額逾期費、商品質量差、疑似售假等。今年上半年,來分期累計獲8次“謹慎使用”消費評級,1次獲“不建議使用”評級,618獲“建議使用”評級。 

對此,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示,作為網貸平台應當遵守國家對金融領域相關規定,同時也要遵守監管部門出台的互聯網金融相關的監管規定。借貸平台向消費者提供借貸服務時,應當以顯著方式向消費者明确貸款利率和各類形式的費用标準。而作為消費者也應當理性對待貸款行為,合理償還貸款金額。 

10家金融科技電商上榜 7家獲“不建議使用”評級 

數據顯示,今年上半年,拍拍貸、分期樂在平台反饋率、回複時效性、用戶滿意度方面得分較高,購買指數在0.75以上,獲“建議使用”評級;來分期的平台反饋率、回複時效性、用戶滿意度相對較低,購買指數在0.4-0.75之間,獲“謹慎使用”評級,需引起重視;而有用分期等7家金融科技平台反饋率、回複時效性、用戶滿意度較低,購買指數低于0.4,獲“不建議使用”評級。此外,嗨錢網、随行付、愛又米、趣分期、優分期、趣店等平台雖未上榜,但也接到不少用戶對這些平台的投訴。 

  

             
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